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关于特价书的常见问题

一为什么经常涨价
答有些顾客不理解我们的价格政策认定我们是以?#22270;?#21560;引人来再故意抬高价格我们十分理解您的质疑但我们绝没有故意涨价欺骗顾客在此解释一下涨价的原因
首先要说明的是特价书和正价书是完全不同的来源特价书是出版社处理的库存书我们整合特价货源卖特价书的目的就是希望大家可以淘到?#22270;?#22909;书见书卖得好就调高价格既吃力又不讨好完全划不来
?#23548;?#19978;一本特价书我们销售时可能是直接供货商的?#37096;?#33021;是在图书渠道内经过两次甚至三次转手的假设一本书我们在一手供货商那里1.9折进货二手供货商2.4折三手供货商2.9折当一手货卖完时二手货还有库存二手货断货后三手货还有库存批发商都会囤积自己认为的好书所以一手货卖完了卖二手货就很普遍我想只要还有读者愿意买二手货三手货我们就应该卖尽管价格步?#25945;?#39640;总比找不着的好
所以这种模式决定了要么断货要么会调整价格而且越是好书往往价格越卖越高越是垃圾书价格通常越卖越低我们的唯?#27426;?#20215;原则就是低进低出高进高出
确定一个价格然后不变基本行不通一本书一手我们卖2.0折当它是一本好书时可能过?#38382;?#38388;经过1-3次倒手后有人翻倍价格批发导致进货价远高于我们的售价所以只能根据进价调整售价而我们开?#38469;?#21334;2.0折至少有部分人能够享受到?#22270;P材?#20351;我们的网站更有吸引力
全部一手货是不可能的除非我们有?#23631;?#21253;下中国所有出版商的库存光有?#23631;?#29978;至都不够包特价书常常还需要关系

 

二为什么缺货了还在卖
答就普遍问题来说这个算是大家最痛恨的问题了 归纳起来主要有三个原因
第一我们只有部分?#20998;?#33258;行备货大部分的?#20998;?#26159;零库存的中国图书网现在有现货的?#20998;?#22823;约是90万种几百家供应商库存信息的变化做不到即时更新
第二供应商特别是特价书的供应商信息化程度整体比?#31995;͡?#24211;存数据很不?#26082;E?#29305;别是在销售旺季在长假前后数据不?#26082;?#31243;度会更高另外越是好书价格便宜就卖得越快库存?#26082;?#24615;越低
第三个别合作的供应商?#20998;?#24456;多副本非常少有人有1万种特价书副本都很少但好书不少无法放弃合作这种情况他的库存中残书往往也就比较多而且不能得到及时的处理当一本残书一直没有报废时我们就会一直卖可是每次拿到的都是残书没法配给读者如果只有这一个问题?#36141;么?#29702;拿到残书直接标记为缺货就好了可是他的上货速?#28982;购?#24555;很可能某个?#20998;?#26126;天他又有品相好的书到货了
那么我们是否可以只卖自有库存的书呢我想很多读者可能会替我回答了还是卖多点?#20998;?#30340;好 能不能缺货后通过技术手段在我们的网站上标记为缺货呢当然可以但是库存数据是每天更新的供应商自己的数据如果没有及时更新过来我们做标记的意义就非常有限
在图书信息处理方面有一些并不是做不到而是在一些不好的结果中选择了相对不那么坏的?#23548;?#19978;我们的正价书缺货率应该说现在已经控制得比?#31995;?#20102;

 

三为什么发货那么慢
答1因为大部分图书零库存又因为供应商库房不集中我们需要每天满?#26412;?#21435;提货因此目前是以天为单位来处理订单通常每天早晨800开始处理前一天早晨730--当天730的订单
2特价书的缺货比较?#29616;أ?#38500;?#35828;?#22825;配齐的订单可以在晚上交给配送公司绝大部分未配齐的订单?#22841;?#35201;第二天补货处理
3部分订单补货后仍有缺货担心关键书没?#20449;?#21040;需要与读者联系确认读者是否需要当天能否联系上也是个问题
配送速度方面的大部分问题理论上只与运营成本相关正在尽力?#32435;小?/p>

 

?#27169;?#20026;什么周日和长假不上班
答我们没有见到任何大型实体书店周日和长假关门的那是生意最好的时候可是除了客服人员周日值班我们在周日和长假都不上班因为
仅依靠我们自己库存能够完全实现的订单极少只要有一个?#20998;?#24456;多的供应商不上班我们处理订单就会非常麻?#24120;?#22914;果有超过三分之一的供应商不上班对于订单就是一场大的灾?#36873;?#32780;周日和长假期间我们的供应商---出版商?#22242;?#21457;商基本都不上班

 

五为什么不能控制发货书的品相
答这更多的是一种选择仅发出品相好的书其实是不难做到的但是有这么几个重要因素不好解决
1所有自备库存的肯定都是品相很好至少是比较好的而有的供应商?#20998;?#22810;副本少很多是书店退货有些是出版社根本没特价处理的书或其他地方根本找不着的书虽然品相上并不完美相信大部分读者还是希望我们保留这样的供应商
2特价书都是现款进货不退换的有些读者很在意品相有些读者更在意价格对品相要求并不太高如果非常严格控制品相?#23548;?#19978;会大幅度提高成本最终这些成本?#19981;?#36716;移到读者身上
3?#20449;?#21451;有很好的建议让读者自己确定一个可?#37038;?#30340;品相标准可是这个一方面大大地提高运营成本另一方面品相标准实在不好把握特别是当一本书品相我们不满意时可能会补采到更不满意的而发书速度?#19981;?#22823;受影响?#23548;什?#20316;太?#36873;?br> 除了大?#32771;?#23569;可供特价图书的?#20998;?#30446;前我们还找不到彻底解决品相问题的好方法

 

六为什么同一本书有多条数据多个价格
答 同一套书2个甚至3个售价给您带来困扰实在抱歉也实在是?#35805;?#27861;有些出版社要卖书号而有些民营出版商为了省钱?#22270;?#26412;书共用同一个书号弄得一本书没有了唯一标识而我们又不是所有书都有自己的库存所以就会有这样的情况一本于丹论语心得各个供应商都有货这个书名于丹论语心得?#20445;?#37027;个书名?#23567;?#35770;语心得于丹?#20445;?#36824;有书名?#23567;?#30334;家论?#24120;?#20110;丹论语心得?#20445;?#20070;号都一样书名有差别有的正价有的特价计算机系统识别不出来他们是否是同一本书就只好一起上了 我们也曾尝试人工判?#24076;?#28040;除重复数据可是每天数据更新太多了费很多力气花很多成本效果并不好而?#23548;?#19978;到最后成本还得转嫁到读者身上只好放弃了
基于此我们要提醒您如果你点开某本书的信息发现页面上有红色字提示这本书缺货同ISBN的其他书有货您不妨留意如果不是同系列书的其他册那应该就是同一本书
另外在搜索图书时如果不带书名号?#32570;?#28857;或?#27599;?#26684;隔开书名关键字搜索结果的?#26082;?#24615;会更高

 

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